在您退货后商家签收又拒绝的情况下，如果协商不成或对店铺客服处理不满意，您确实有权要求平台介入处理。根据一般的电商平台规则，如天猫等平台，提供了订单小二介入的机制。但请注意，虽然小二会根据您反馈的情况与商家沟通，但商家仍有权拒绝非质量问题的退货要求。因此，在申请平台介入前，建议先详细阅读平台的退货政策，明确自己的权益和可能面临的限制。法律依据方面，虽然具体法规可能因平台而异，但大多数电商平台都会在用户协议中明确退货、退款的相关条款和流程。
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若商家拒绝退货，您可先尝试与商家再次沟通，明确拒绝原因并寻求解决方案。若沟通无果，可通过电商平台提供的订单小二介入功能申请平台介入。在申请时，务必详细、客观地描述问题，并提供相关证据，如退货物流信息、商品照片等。同时，保持冷静和理性，避免情绪化表达，以便平台能更公正地处理您的纠纷。若平台介入后商家仍拒绝，可考虑向消费者协会或市场监管部门投诉。
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从法律角度看，商家签收退货后拒绝退货的行为是否合法，取决于退货的具体原因和电商平台的退货政策。若退货因商品质量问题或商家过错导致，商家拒绝退货可能构成违约或违法行为。但若退货因买家个人原因（如拍错、多拍、不喜欢等），且电商平台规则或双方协议允许商家在此情况下拒绝退货，则商家行为合法。因此，在处理此类纠纷时，需先明确退货原因和平台规则，再判断商家行为的合法性。

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