公司员工偷客户东西时公司的责任认定，需依据《中华人民共和国侵权责任法》（2010年7月1日起施行）第三十四条的规定。
根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十四条：“用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。”
若员工偷客户东西的行为发生在执行工作任务过程中（如客户委托员工办理业务时，员工趁机偷窃客户财物），则属于“因执行工作任务造成他人损害”，公司需直接承担侵权责任。若员工行为与工作无关，但公司存在管理不善（如未公示禁止偷窃的规章制度），虽该条款不直接适用，但公司可能因过错承担相应责任。综上，员工职务行为导致客户被盗时，公司需依此条款承担责任。
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公司员工偷客户东西的责任认定存在特殊情况，以下是可能影响处理结果的例外情形：
1. 员工偷客户东西时存在故意或重大过失：若员工偷客户东西属职务行为，公司承担侵权责任后，可向有故意或重大过失的员工追偿。例如，员工明知偷窃行为违法仍故意实施，公司赔偿客户后可起诉员工要求返还赔偿款。
2. 客户自身存在过错：若客户未妥善保管财物（如将贵重物品随意放置在员工可接触的地方），可能减轻公司的赔偿责任。例如，客户在与员工对接时将手机放在员工办公桌上未看管，员工趁机偷走，法院可能认定客户存在一定过错，公司仅需承担部分赔偿责任。
3. 员工与客户存在私人纠纷：若员工因私人恩怨偷客户东西（与工作无关），公司无需承担责任，由员工个人承担全部责任。例如，员工与客户因私人债务纠纷偷取客户财物，公司不涉及责任。
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公司员工偷客户东西可能引发多重法律风险，以下是需重点关注的风险点及实例说明：
1. 经济赔偿风险：若员工偷客户东西的行为属职务行为，公司需向客户赔偿被盗物品的价值及间接损失（如客户因物品丢失产生的业务损失）。实例：某公司员工在为客户办理业务时偷取客户价值5万元的手表，公司需向客户赔偿5万元及客户因手表丢失产生的精神损失。
2. 声誉受损风险：员工偷客户东西的事件若被公开，可能导致公司声誉受损，影响客户信任度与业务发展。实例：某电商公司员工偷取客户寄售的奢侈品，事件被客户曝光后，公司订单量下降30%，合作品牌也终止了合作。
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在处理公司员工偷客户东西的问题时，部分公司可能因操作不当扩大自身责任，以下是常见的错误行为：
1. 忽视证据收集直接开除员工：若未固定员工偷窃的证据（如未保留监控录像、未记录客户证言），可能导致员工反诉公司违法解除劳动合同，公司需承担赔偿责任。
2. 拒绝向客户赔偿且不协助调查：若员工行为属职务行为，公司拒绝赔偿会加剧与客户的矛盾，导致客户提起诉讼，增加公司的经济与声誉损失；若不协助客户报警，可能被认定为管理失职。
3. 未完善管理漏洞仍放任风险：若公司未因员工偷窃事件修订规章制度、加强培训，可能再次发生类似事件，导致公司承担更重的责任。
建议您进一步向律师咨询，避免因错误操作扩大损失。

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